Pour un séjour prévu au JO&JOE Gentilly entre le 25 Juin 2020 et le 31 août 2020 (inclus), les clients peuvent modifier la date de leur séjour ou annuler leur réservation et recevoir un avoir pour le montant de la réservation d'origine, à utiliser dans le même hôtel dans les 18 mois suivant la date de réservation initiale. Si l'hôtel réservé est fermé pour la date du séjour, les clients peuvent annuler leur réservation et être remboursés sans pénalité.